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那些年積累的包裝開發(fā)小心得
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跌落一定需要做，丟包測試可以有
熱收縮膜價(jià)格低，關(guān)鍵時(shí)刻作用大
盡量少用易碎料，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎
大容包材很嬌弱，小心呵護(hù)不為過
泵和噴槍要小心，以免斷裂和回旋
緩沖材料選擇多，適合產(chǎn)品最重要
客戶體驗(yàn)很苛刻，殘膠異味不可有
防護(hù)不能太過度，環(huán)保也是考核點(diǎn)
開發(fā)多看差評點(diǎn)，以免新品又入坑
開發(fā)考慮全周期，后道能力很有限
......
——by熊永勝? ?
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隨著科技的進(jìn)步和新生代消費(fèi)者崛起，電商因便利，價(jià)格，服務(wù)等因素逐漸成為了人們主要的消費(fèi)購物方式。但是電商也有一個(gè)不可避免的問題就是快遞運(yùn)輸?shù)牟淮_定性。
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一、破損和漏液是當(dāng)下消費(fèi)者投訴的主要問題
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從大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果來看，破損和漏液依舊是當(dāng)下消費(fèi)者投訴日化產(chǎn)品的主要問題標(biāo)簽，而與此同時(shí)，電商企業(yè)的自身問題標(biāo)簽是電商包裝成本居高不下，卻降低不了破損和漏液的比例。
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這兩個(gè)看似矛盾的問題恰恰是當(dāng)時(shí)電商行業(yè)的主要矛盾：消費(fèi)者對產(chǎn)品包裝安全的追求越來越高與企業(yè)包材成本居高不下卻又無法降低包裝安全問題之間的矛盾。
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而造成這一矛盾的主要因素可以簡單概括為：
1、電商的苛刻的運(yùn)輸環(huán)境；
2、產(chǎn)品包裝是否符合電商的運(yùn)輸要求；
3、防護(hù)緩沖及物流紙箱是否合適。
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而這些因素產(chǎn)生的原因如下：
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第一是訂單的個(gè)性化包裝與大貨包裝整體性的矛盾，電商企業(yè)跟很多ODM廠的質(zhì)量協(xié)商方案可能是局限在第一階段，就是商品從ODM工廠到物流倉庫，這一階段相對安全，第二階段是物流倉庫到消費(fèi)者手中，大部分的問題都是發(fā)生在這一階段，但是目前對這一階段的監(jiān)管幾乎處于聽天由命的狀況。
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第二是產(chǎn)品本身防護(hù)強(qiáng)度的分散性與包裝材料統(tǒng)一性的矛盾，比如一瓶白酒和一件衣服，如果打包發(fā)貨用的包裝材料都一樣，那么結(jié)果可想而知。
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第三是防護(hù)不足與效率的矛盾，很多物流倉庫的KPI考核是發(fā)貨效率，工人很難落實(shí)到每個(gè)訂單都按照特殊的防護(hù)要求來執(zhí)行。
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當(dāng)然這些都是外部因素，產(chǎn)品本身的包裝也是矛盾的原因之一。
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個(gè)人覺得在當(dāng)下的環(huán)境下，雖然大家都在說用可循環(huán)包裝，環(huán)保包裝等方式來替代瓦楞紙箱，但是不可否認(rèn)的是在當(dāng)今的環(huán)境下，瓦楞紙箱還是主要參與了我們快遞運(yùn)輸，大貨運(yùn)輸?shù)恼麄€(gè)生命周期，所以說紙箱是電商運(yùn)輸最基本的包裝材料。
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二、電商如何去選擇一款符合產(chǎn)品需求的紙箱
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去年我曾對全國華北，華東，華南，華中，西南這些地方進(jìn)行了2級紙箱廠的走訪，跟很多企業(yè)對紙箱行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行過一些探討。所以結(jié)合這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，借這個(gè)機(jī)會來跟大家分享一下從甲方的角度如何去選擇一款符合產(chǎn)品需求的紙箱，從開發(fā)，采購，質(zhì)檢，銷售反饋，優(yōu)化改善的流程來對紙箱進(jìn)行逐一的分解。
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我們在設(shè)計(jì)一款符合公司產(chǎn)品需求的紙箱，首先需要根據(jù)產(chǎn)品來制定紙箱需求，做服裝的和做黃酒的的紙箱需求肯定不一樣。
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其次我們也應(yīng)該根據(jù)公司的人力分配來制定紙箱的規(guī)格型號，因?yàn)榧埾湫吞栐蕉?，雖然產(chǎn)品防護(hù)會更好，但是會增加極大的產(chǎn)品的復(fù)雜度，對應(yīng)的管理成本也就增加了，而復(fù)雜度是供應(yīng)鏈的天敵，所以我們應(yīng)該根據(jù)自身情況，在早期制定一個(gè)符合公司產(chǎn)品需求的大概的紙箱款式。
紙箱款式定好后，我們就應(yīng)該制定紙箱的物理指標(biāo)了，我們來看下這是某企業(yè)在用的部分的紙箱規(guī)格，這個(gè)表格是把最重要的兩款參數(shù)都寫在上面了，如果想在詳細(xì)點(diǎn)其實(shí)可以把紙張的等級，抗壓等參數(shù)也列舉出來。
| 材質(zhì) | 楞型 | 邊壓強(qiáng)度(Nm) | 耐破強(qiáng)度(KPa) |
| 110/90/110 | E | ≥2100 | ≥420 |
| 140/120/140 | B/C | ≥3100 | ≥620 |
| 170/140/170 | B/C | ≥4000 | ≥720 |
| 200/140/120 | B/C | ≥4500 | ≥750 |
| 140/110/110/110/140 | BC | ≥5000 | ≥700 |
紙箱規(guī)格參數(shù)
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那么這些物理參數(shù)到底是如何計(jì)算得到的呢，首先我們在制定這些指標(biāo)的時(shí)候我們得清楚相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，紙箱是一個(gè)非?；A(chǔ)的工業(yè)品，相比其他的包裝材料，他的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都比較完善，大家可以在制定各自的產(chǎn)品前先去學(xué)習(xí)下，熟悉各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之后，我們就可以來設(shè)定我們的紙箱標(biāo)準(zhǔn)了。
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這里以大貨紙箱為例，首先我們肯定是知道大貨產(chǎn)品的需求，比如一箱產(chǎn)品裝多少，倉庫堆碼高度，箱子尺寸大小，有了這些需求我們就能知道紙箱的抗壓強(qiáng)度，從而推算出邊壓強(qiáng)度。
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耐破值也是非常重要的一點(diǎn)，可以參考國標(biāo)，然后適當(dāng)?shù)奶岣撸推坪驮埖牡燃壝懿豢煞?，所以?guī)定耐破值是對供應(yīng)商一個(gè)比較好的約束。
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這些數(shù)據(jù)計(jì)算完成后，我們就可以進(jìn)行下一步的打樣測試，來驗(yàn)證我們的配紙是否符合我們的理論值，除了正常的測試報(bào)告數(shù)據(jù)應(yīng)該大于我們的理論值之外，我們還可以進(jìn)行堆碼測試，來進(jìn)行實(shí)際的驗(yàn)證。
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打樣測試完成之后，我們就應(yīng)該進(jìn)行報(bào)價(jià)下單了，這里我相信有很多采購，大家都有非常專業(yè)的核價(jià)方法，但是我這里想分享的是，除了非常專業(yè)的價(jià)格核算方法之外，我們應(yīng)該還要有從宏觀層面來談判價(jià)格的能力。
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三、供需關(guān)系才是決定價(jià)格的最核心的因素
大家都記得17年的下半年，瓦楞紙盒箱板紙有一段瘋狂漲價(jià)的情況。那個(gè)時(shí)候我還在上一家企業(yè)做采購，還記得那時(shí)基本是每家供應(yīng)商都在發(fā)漲價(jià)函，基本是漲也得漲，不漲也得漲，更有的要求變更賬期，提前付款，問其原因，說是現(xiàn)在紙張行情是有現(xiàn)金都不一定拿的到紙，一度造成非?？只诺木置妗．?dāng)時(shí)比較官方的解釋是國家限制美廢進(jìn)口及環(huán)保政策的加嚴(yán)，導(dǎo)致原材料上漲及一些制造企業(yè)的關(guān)閉，供不應(yīng)求了，其實(shí)這里就是典型的市場經(jīng)濟(jì)，供小于求，價(jià)格上升，供大于求，價(jià)格下跌。
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但是這波的價(jià)格大幅上漲真的只有這兩個(gè)原因嗎？其實(shí)我覺得還有一個(gè)原因就是市場本身造成的，并不政策造成的。為什么這么說，其實(shí)大家都知道2010年之后，我國的電商行情基本上跟坐火箭一樣，每年都在大幅上漲，每年的雙11都已經(jīng)形成了全民的狂歡，破億及破百億的時(shí)間是越來越短，這些都說明了整個(gè)市場都極度亢奮，極度看好銷售預(yù)期。每家電商企業(yè)在雙11之前都會做需求預(yù)測，不同的部門預(yù)測都是不一樣，大家都看好市場且公司制定的KPI也逼著你增加預(yù)測，這樣一層一層的擴(kuò)大需求就造成了牛鞭效應(yīng)，直接就導(dǎo)致了需求的爆發(fā)。
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所以紙箱廠不缺訂單，而原紙廠就更開心了，結(jié)合當(dāng)時(shí)的政府政策，確實(shí)在一小段時(shí)間造成了供不應(yīng)求，但是這不是因?yàn)樯a(chǎn)能力不足造成的供不應(yīng)求，而是多方因素造成的。那么為什么雙11之后就紙張價(jià)格大幅下降了，因?yàn)殡p11之后發(fā)現(xiàn)銷售不如預(yù)期，新訂單變少，原材料價(jià)格下跌。
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我們來看下這個(gè)曲線，這個(gè)曲線能典型的說明問題。產(chǎn)業(yè)鏈平衡度，這個(gè)數(shù)字越大說明產(chǎn)能過剩越嚴(yán)重，如果產(chǎn)能不足，應(yīng)該是負(fù)數(shù)。
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可以看到在2017年，即便是在如此供不應(yīng)求的情況下，紙張產(chǎn)能也是正的。開工率，17年也僅僅在70%。雖然我們無法主導(dǎo)改變市場風(fēng)向，但是我們可以市場的一些信息來做出預(yù)判，來幫助我們做價(jià)格談判及計(jì)劃預(yù)測，比如這次的美國加息動(dòng)作，現(xiàn)在最新的消息應(yīng)該是美國并未取消對一些商品征收關(guān)稅，且在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)保留增加關(guān)稅的權(quán)利，如果美國征收關(guān)稅，中國就會反征收關(guān)稅。
美國征收關(guān)稅造成出口變低，需求變低，訂單變少，供大于求，從這個(gè)角度分析可能是原紙價(jià)格會下降。但是中國反征收關(guān)稅，進(jìn)口美廢的成本上升，原材料上升，造成原紙價(jià)格上漲。
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所以影響價(jià)格的關(guān)系永遠(yuǎn)是一個(gè)博弈的過程，而供需關(guān)系才是決定價(jià)格的最核心的因素。
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當(dāng)采購的紙箱進(jìn)入倉庫收貨時(shí)，這個(gè)時(shí)候我們要對紙箱進(jìn)行外觀檢測及物理性能檢測，外觀比較簡單，但是物理性能是我們必須要檢測的一個(gè)維度，尤其是我們制定的指標(biāo)，其實(shí)邊壓很好達(dá)成，但是耐破值卻是跟紙張的等級息息相關(guān)，如果我們不去檢測，有可能我們付了A級紙的錢，卻拿到了B級的質(zhì)量。
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四、大數(shù)據(jù)分析能力的重要性
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當(dāng)產(chǎn)品快遞給消費(fèi)者后，企業(yè)會收到很多消費(fèi)者的反饋，其實(shí)這里我覺得是電商的魅力所在，也是電商能快速發(fā)展的原因之一，相比線下銷售，消費(fèi)者更愿意在網(wǎng)上反饋對商品的種種看法，當(dāng)然這里面不乏有些惡意差評及真實(shí)的反饋，我覺得我們就應(yīng)該利用我們的大數(shù)據(jù)的分析能力對這些評論進(jìn)行分析，篩選出真實(shí)的客戶的反饋需求，用來指導(dǎo)我們的新品迭代，只有這樣，我們的新品才能避免掉消費(fèi)者最不喜歡的地方，增加消費(fèi)者的滿意度，提升產(chǎn)品銷量
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五、降本增效的前提下如何做優(yōu)化改善
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每個(gè)企業(yè)都會要求降本增效，在可能的情況下，我們可以用塑料袋來替代紙箱（這里我們就暫不考慮環(huán)保因素了），降低成本。
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其次在物流端增加推薦用箱的監(jiān)管，發(fā)貨端可以反饋推薦用箱是否合理，為什么這么做呢，因?yàn)橐婚_始制定紙箱的款式是結(jié)合各種因素預(yù)估的結(jié)果，這里可以根據(jù)監(jiān)管結(jié)果來回顧這些款式是否合適，而且推薦用箱可以來加快發(fā)貨效率。同時(shí)要根據(jù)產(chǎn)品體積，結(jié)合推薦的紙箱體積來計(jì)算空隙率，進(jìn)而來調(diào)整紙箱的尺寸。
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最后一個(gè)是破損率，結(jié)合客訴反饋來看看紙箱耐破值是否合適，并也可以對我們的物流供應(yīng)商提出要求，如果同一款紙箱就他們一家破損比較高，說明他們的運(yùn)輸過程太暴力，可以考慮更換物流供應(yīng)商。
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六、電商的未來發(fā)展
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當(dāng)下電商包裝的痛點(diǎn)很多，這跟我們電商的包裝標(biāo)準(zhǔn)未確定及運(yùn)輸環(huán)境都有很大的關(guān)系，未來的電商發(fā)展過程中，產(chǎn)品安全肯定是第一位的，畢竟這是電商能否長久的關(guān)鍵。其次就是環(huán)保，從很多客訴里面來看，消費(fèi)者對過度包裝很反感，所以如何用合適的防護(hù)包裝，在產(chǎn)品安全送達(dá)的前提下盡量少用防護(hù)包裝，一方面降低成本，另一方面也能提升滿意度。
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個(gè)性化和智能化也是消費(fèi)者的需求之一，這個(gè)從包裝技術(shù)已經(jīng)完全可以實(shí)現(xiàn)了，就看品牌需求了，電商的大數(shù)據(jù)是是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的，這樣才能對問題有針對性的去進(jìn)行改善。
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