在提供海外倉服務(wù)的基礎(chǔ)上，艾姆勒還開展了中俄、中烏物流、快遞及供應(yīng)鏈等多項業(yè)務(wù)，致力于為客戶打造多元的跨境倉儲物流體系?！霸诙砹_斯擁有覆蓋320個城市的自有配送物流，可為1500個居民點提供‘次日達’服務(wù)。”艾姆勒海外倉儲深圳有限公司總經(jīng)理張文廷告訴記者，艾姆勒現(xiàn)有4個海外倉，面積3.5萬平方米，年處理訂單量達700萬票，服務(wù)1.2萬個賣家。在企業(yè)對本土化、專業(yè)化運營模式的持續(xù)加力下，目前俄方員工占比已達70%以上。
“艾姆勒是中國品牌與中國制造開拓俄語國家市場倉儲、物流解決方案的實際提供方。我們不僅為賣家提供一站式服務(wù)，更通過海外倉等平臺積極拓展加強與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)交流、合作?！睆埼耐⒄f。
根據(jù)客戶需求訂制服務(wù)
艾姆勒與速賣通、OZON、阿里巴巴國際站等B端、C端平臺深度合作，是菜鳥在俄羅斯的官方認(rèn)證倉儲，也是速賣通的戰(zhàn)略合作伙伙伴。受益于“一帶一路”建設(shè)、中歐班列的便利條件以及速賣通平臺在俄快速擴張等多重利好因素，艾姆勒自創(chuàng)建以來發(fā)展迅速。目前公司服務(wù)企業(yè)總數(shù)達6900多家，其中不乏國際知名品牌與大型電商企業(yè)和一大批與艾姆勒海外倉共同成長的企業(yè)。
通過對倉儲、尾程派送等進行優(yōu)化，艾姆勒已實現(xiàn)在俄羅斯前20城市10天內(nèi)倉到門的配送時效。而且因為使用自有快遞渠道，在618大促和疫情期間，IML快遞仍能確保正常服務(wù)。根據(jù)菜鳥統(tǒng)計數(shù)據(jù)，艾姆勒海外倉提供了俄羅斯速賣通60%的本土海外倉儲訂單服務(wù)。
根據(jù)客戶規(guī)模及需求提供訂制服務(wù)是艾姆勒的一大特色。例如，對于京東、棒谷、環(huán)球易購、通拓、有棵樹等平臺客戶，艾姆勒可提供倉中倉服務(wù)，設(shè)立單獨的倉儲區(qū)域并打通與商家的ERP對接，實現(xiàn)無縫的訂單流轉(zhuǎn)及倉儲管理。面向品牌商家，艾姆勒還可以提供配件庫及線下維修商的無縫對接服務(wù)，商家在ERP下單后，艾姆勒負(fù)責(zé)向線下維修商提供配件，維修完畢后重新上架銷售，服務(wù)對象包含美的、小米、愛樂福、小蟻、追覓等多家知名品牌。
另外，公司還擁有一個近20人的俄語客服團隊和近30人的國內(nèi)客服團隊，協(xié)助商家解決語言溝通障礙，解決從頭程運輸、報關(guān)、清關(guān)到倉庫操作直至尾程派送、包裹退回處理的全流程問題。
據(jù)悉，為了給廣大中國跨境電商客戶提供中俄物流綜合解決方案，艾姆勒海外倉儲已先后在廣州、義烏開設(shè)分部。
基于互信發(fā)展更長遠
艾姆勒海外倉儲于2015年籌備并于當(dāng)年與俄羅斯IML快遞簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，2016年正式運營，2018年投入1萬平方米的RUS2號倉庫，2020年投入2.5萬平方米的RUS3號倉庫，基本上每兩年就擴大一次倉儲面積，并對貨架、分揀設(shè)備、倉儲管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、搬運設(shè)備進行大量投入，員工也從2016年的10多名在俄倉儲人員增加到現(xiàn)在的近百名。
這些都是基于互信及對項目未來有較好的投資回報預(yù)期。張文廷表示，一項項成績數(shù)字的背后，是艾姆勒在加強與國外商業(yè)伙伴合作、員工本土化、倉儲面積投入等方面所做的努力。“與國外合作伙伴形成得益共同體是海外倉儲穩(wěn)定、安全、高效的基礎(chǔ)。艾姆勒在俄發(fā)展過程中堅持與IML快遞共同成長，雙方堅信唯有在互利互信的基礎(chǔ)上，才能更好地面對與解決問題。”
經(jīng)過五年多的快速發(fā)展，艾姆勒海外倉儲在在俄羅斯電子商務(wù)倉儲物流市場一路領(lǐng)先，成為速賣通俄羅斯五家在線物流商之一及菜鳥俄羅斯官方認(rèn)證倉儲企業(yè)。艾姆勒完整的管理體系、服務(wù)體系得到了市場的認(rèn)可，也在俄羅斯眾多海外倉中脫穎而出。
“中國企業(yè)在電商和物流運營方面具有顯著優(yōu)勢，我們希望就此深化合作?！卑防盏亩矸胶献骰锇橐粮隊枴ひ寥f諾夫表示，通過與中國企業(yè)在海外倉等方面合作，俄羅斯企業(yè)能夠借鑒有關(guān)技術(shù)經(jīng)驗，加速自身銷售平臺和物流體系建設(shè)，不斷拓寬俄中跨境貿(mào)易合作空間，實現(xiàn)共贏發(fā)展。
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