僅以電商物流來(lái)看，據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，從2月業(yè)務(wù)量增速由負(fù)轉(zhuǎn)正后，全國(guó)的快遞業(yè)務(wù)量伴隨著線上消費(fèi)的火熱進(jìn)入快速增長(zhǎng)通道，目前穩(wěn)定在30%以上的增速區(qū)間。物流的通暢拉動(dòng)著商流加快循環(huán)，而經(jīng)濟(jì)的回暖則直接提振著人們的消費(fèi)信心。
對(duì)于今年公眾關(guān)注的末端投遞服務(wù)，數(shù)據(jù)顯示，超市等代收點(diǎn)、驛站、智能快遞柜成為人們選擇最多的三項(xiàng)末端快遞服務(wù)。其中，滿意與不滿意快遞柜收費(fèi)的消費(fèi)者占比分別為40.38%和35.28%，還有21.48%的消費(fèi)者認(rèn)為收費(fèi)制度還需調(diào)整。
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在無(wú)接觸服務(wù)趨勢(shì)上，人們的想法達(dá)成了一致：75.95%的消費(fèi)者對(duì)無(wú)接觸服務(wù)持認(rèn)可態(tài)度，51.29%的消費(fèi)者則認(rèn)為無(wú)接觸消費(fèi)是未來(lái)趨勢(shì)。
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事實(shí)上，當(dāng)小區(qū)管制、人們困于疫情足不出戶時(shí)，與民生供給最為密切的即配企業(yè)敏銳地感受到市場(chǎng)無(wú)接觸需求的增加。1-2月，美團(tuán)、餓了么在平臺(tái)上推出無(wú)接觸配送服務(wù)后，無(wú)接觸的新模式迅速?gòu)募磿r(shí)物流走出，滲透到線上線下各領(lǐng)域企業(yè)。
《白皮書》數(shù)據(jù)顯示，14.88%的消費(fèi)者認(rèn)為到家訂單的增幅達(dá)到了2倍以上。與此同時(shí)，人們對(duì)時(shí)效的要求也在上升。45.3%的消費(fèi)者認(rèn)為到家訂單的實(shí)際到達(dá)時(shí)間通常比商家的承諾時(shí)間慢。
向著產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈兩端伸長(zhǎng)觸角，朝著一體化服務(wù)不斷衍生出新的運(yùn)輸方案，成為業(yè)內(nèi)眾多物流企業(yè)努力的方向。
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