? ? ? ??不知為什么，國人對于“中介”以及“中介組織”非常痛恨，即便是官方意識形態(tài)對于中介組織的態(tài)度也是模棱兩可甚至是諱莫如深的。
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? ? ? ? ?為什么討厭“中介”？
? ? ? ? ?國人痛恨“中介”的由來很久，究其緣由，這還要從中國的經(jīng)濟思想史說起。
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? ? ? ? ?首先是“義利思想”對商人的貶低和抑制。儒家不反對求利，但是他們把義放在首位，認為求利活動應(yīng)受義的制約，主張重義輕利，先義后利，“君子喻于義，小人喻之利”。儒家貴義賤利的理論，始終占統(tǒng)治地位，直到今天。例如，某某人利用自己的信息或關(guān)系將甲地的豐富產(chǎn)品運銷到希缺的乙地，從而牟利，盡管符合理性經(jīng)濟人正常的經(jīng)濟規(guī)律，但是這種行為在古代被稱為“奇貨可居”，在30多年前的中國這被稱之為“投機倒把”，搞不好都是要坐牢的。說白了，任何一種中介都是依靠某種“不對稱”來獲利的，這種不對稱有十幾種（信息不對稱、資源不對稱、關(guān)系不對稱、信任不對稱、專業(yè)不對稱、權(quán)力不對稱、認知不對稱……），而這些不對稱都是中介以及中介組織存在的基礎(chǔ)，消滅不對稱才能消滅中介。傳統(tǒng)吏治國家希望通過消滅不對稱來消滅不平等，結(jié)果消滅了自由也把“中介”也一同消滅了。
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? ? ? ? 國人痛恨“中介”，還和“重農(nóng)抑商”政策極其背后的思想相關(guān)。
? ? ? ? 傳統(tǒng)思想認為農(nóng)民才是主要生產(chǎn)者，用力最苦而獲利最少；商人不是生產(chǎn)者，但獲利多。這乃是“不患寡而患不均”思想的根源。宋代有“坐賈行商”的說法，“賈”（gǔ）就是開店鋪有固定營業(yè)場所賣東西的人，“商”就是流動販賣商品的人。因此國人對于“商”的信任程度不及“賈”，直到今天“行商”也被稱作“皮包公司”，尤其是那些作為中介的行商買辦，這樣的公司自己稱自己為“輕資產(chǎn)”，但是忽視了自己最重要的資產(chǎn)是“人”，（盡管我反對把人當做資產(chǎn)、資本）。
? ? ? ? 民舍本而逐末則好智，好智則多詐，敗壞善良風俗。這就是商人往往被稱為奸商、刁民的理論基礎(chǔ)。由于無商不奸的說法存在了數(shù)千年，謊言說了數(shù)千年，即便是假的也變成真的了，所以“萬般皆下品，唯有讀書高”，千軍萬馬都要擠科舉和高考的獨木橋，造成了商業(yè)文明不發(fā)達。
? ? ? ? 商業(yè)的發(fā)展對封建社會是一種瓦解，商業(yè)的發(fā)達必然造成新的生產(chǎn)關(guān)系的萌芽，破壞傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)制度、生產(chǎn)方式；經(jīng)濟交往頻繁，流動性加強；傳統(tǒng)的封建道德、家庭倫理也將受到挑戰(zhàn)，從而必然威脅封建統(tǒng)治的長久治安。說的通俗一點就是，傳統(tǒng)儒家社會是家國一體化的社會，自給自足，家族經(jīng)濟就可以維持運轉(zhuǎn)，商業(yè)社會的流動性是對現(xiàn)有體系的破壞，因此儒家社會無法承受流動性之變，只能允許有限繁榮，一旦社會的流動性超過一定的閾值，傳統(tǒng)的價值體系就要瓦解，所以對于商業(yè)的繁榮是限制的，把人民限制在戶籍地上便于管理。
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? ? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)時代的“中介”
? ? ? ? 當今社會，盡管互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道，但是人們的頭腦里依然是傳統(tǒng)思維的影子，您說這個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)文明怎么搞得起來？任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司或多或少都有中介的屬性，難道不是嗎?對接“資源”，對接“信息”，擔保、撮合交易，這不是中介服務(wù)又是什么呢？但是“吊詭”的是，差不多絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司都拒絕說自己是中介公司，一來怕同行看不起自己，二來怕消費者害怕上當（國內(nèi)的消費者大都是不會為中介費花一分錢的），那些看房子的人一方面去找中介，找到房源之后都想方設(shè)法私自和跟房東交易。為了迎合老百姓的這種擔驚受怕的心理，您看那個“瓜子二手車網(wǎng)”主打的廣告口號就是“沒有中介商賺差價”。您在百度搜索“非中介”這個詞，可以得到694萬個檢索結(jié)果，而您搜索“中介”這個詞的時候，得出的檢索結(jié)果中負面的報道不計其數(shù)。
? ? ? ? 因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，去中介化一方面是順應(yīng)了世界潮流，一方面是迎合了老百姓希望免費得實惠，另外一方面也恰巧適應(yīng)了傳統(tǒng)經(jīng)濟思想——對中介商人的不信任。但是，去中介化不代表無中介，恰恰相反，去中介化是中介形式的轉(zhuǎn)型而已，只不過傳統(tǒng)的中介變成了互聯(lián)網(wǎng)中介而已，互聯(lián)網(wǎng)中介由于是比特狀態(tài)的輕服務(wù)所以可以實現(xiàn)免費。
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? ? ? ? 中介的本質(zhì)
? ? ? ? 從商業(yè)本質(zhì)上說，中介以及中介機構(gòu)就是提供專業(yè)服務(wù)的，用老外聽得懂的話來說就是ProfessionalService Firms(一般簡稱為“PSF”)。律師不就是法律和糾紛（或法官和當事人）的中介嗎？醫(yī)生難道不就是患者和疾病的中介嗎？神職人員難道不是信徒和教義的中介嗎？教師不就是知識和學生的中介嗎？銀行不就是資金和人的中介嗎？哪一個行業(yè)和中介無關(guān)呢？
? ? ? ? 用信息化的語言來說，中介其實就是一個節(jié)點，是創(chuàng)造鏈接的一個節(jié)點。因此中介在我們的社會之中無處不在，任何人都可能是別人的中介，任何組織可能或多或少承擔了中介的服務(wù)。民間社團、非政府組織其實就是政府和人民之間的中介，這樣的中介組織就構(gòu)成了所謂的“市民社會”，這些中介組織擔任著社會緩沖器的作用，而中介的豐富對于維護社會生態(tài)平衡至關(guān)重要，但是事實上我們的政府總喜歡沖在前面，直接面臨著來自民眾的矛盾，在消除矛盾的同時也耗盡了自己的體力，透支了自己的信任，這樣的二元狀態(tài)是危險的。
? ? ? ? 去中介不是說要消滅中介，因為去中介后的“二元”社會不是真正的社會，任何一團散沙的“社會”不是真正的社會，這樣的社會是恐怖的剛性社會，缺乏柔性，是干柴烈火一點就著。因此，中介還是一種穩(wěn)固的節(jié)點，讓這個社會是“濕的”（恰似海綿一樣具有溫情脈脈的柔性，因而具有人情和人性色彩）。
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? ? ? ? 為什么需要中介
? ? ? ? 除了上面所說之外，從更廣大的意義上來說，人們離不開中介是因為以下原因：
? ? ? ? 首先，人的認知、記憶、理性都是有局限的，因此個人無法承擔所有的風險和失誤，這就必須強調(diào)社會中的人和組織的專職和分工，由此就產(chǎn)生了外包服務(wù)，外包服務(wù)就是對知識不對稱、風險和不確定性的轉(zhuǎn)移，說的通俗一點就是專業(yè)的人干專業(yè)的事情，讓專業(yè)的人幫你轉(zhuǎn)移風險。即便是在一個家庭也有分工，如果哪一個人善于整理家務(wù)，久而久之這個工作就是TA的特長，有了找不到的東西就都找TA。在商業(yè)領(lǐng)域，在我所從事的行業(yè)而言，一個活動的完成可能要涉及幾十種服務(wù)商和供應(yīng)商，任何組織和個人（主辦方）無法具備所有的經(jīng)驗、知識以及風險規(guī)避能力，因此專業(yè)的PCO就是幫你整合這些知識、經(jīng)驗，降低風險和成本，這就是PCO的專業(yè)，即便如此，PCO也要外包一些服務(wù)以此降低他的風險和成本，而是否外包取決于交易成本的大小。大家都是理性人，不需要解釋，但是普通人總覺得這就是“二道販子”、“皮包公司”，往往不明就里。
? ? ? ? 其次，人的時間是都是有限的，讓任何人和組織不可能在一生之中嘗試所有的成功和失敗，由于比較成本的存在，因此總得有人幫你去試錯，幫你去節(jié)省時間，倘若所有的事情都是你自己親力親為自己做，這個時間成本非常高昂。如果每個人都要自給自足去“省錢”（省中介的費用），那么失去的就是時間的“生命”，事實上各種各樣的商業(yè)服務(wù)或多或少都有中介的性質(zhì)，只不過是程度不一而已。服務(wù)業(yè)的發(fā)達就是建立在不斷地減少交易成本的基礎(chǔ)之上，減少交易成本（及其能力）就是這個專業(yè)中介組織存在的價值。
? ? ? ? 再次，信任是需要“背書”的，信任是建立在一次一次的“擔保”上的，有的擔保和背書是自我擔保（但是自我擔保需要時間，消費者和其他人等不及），因此更多的信任的擔保是通過第三方中介擔保（社交中介、專業(yè)中介）的形式達成的。沒有信任作為基礎(chǔ)，交易成本無比昂貴，交易無法達成。因此中介組織提供了一種第三方擔保，他拿自己的信用和實力做背書，促成交易的達成。如果沒有“支付寶”這個支付中介，淘寶這個中介平臺的交易是無法實現(xiàn)的。越是互聯(lián)網(wǎng)化的交易越是需要擔保，只不過不再是傳統(tǒng)的人格化的擔保。優(yōu)秀的中介好比“蟲洞”，讓你穿越那不信任的“黑洞”，否則你永遠無法抵達另一個人，這就好比我們想認識一個人總喜歡找一個熟人去引薦一樣，這個熟人就充當了“中介”的職責。
? ? ? ? 最后，人性都是有弱點的，任何人和組織都是懶惰的傾向，都有分散自己責任和義務(wù)的意愿，人都有被服務(wù)、被伺候的需求，社會的進步在于從以往靠強權(quán)強迫人勞役變成了支付服務(wù)費獲得服務(wù)，社會變得更文明了，也就是說服務(wù)者和被服務(wù)者是自由的雙向選擇，因此社會進步了，在倫理上是一次進步，那么各種各樣的中介服務(wù)變得“合法合理合情”。此外，更重要的是，人性都有惡的一面，都有偏見，必須有一個第三方中介來擔保、強制、規(guī)勸、教導、公證。
? ? ? ? 一個社會的發(fā)達，恰恰是中介組織的發(fā)達。人們討厭“黃牛黨”，但是您想想，黃牛的存在一定是有存在的價值，黃牛就是俗稱的票販子，黃牛不也是一種中介服務(wù)嗎。黃牛用自己的時間和風險為那些有閑置資源以及緊缺需求的人提供了一種有償服務(wù)，整體福利水平其實是提高了。因此對于大多數(shù)人而言，其實不應(yīng)該討厭黃牛，黃牛也是一種經(jīng)濟組織，他提供了一種補償機制，你需要他的服務(wù)必須為他付出的風險和時間買單。所謂市場機制就是你愿意為這個服務(wù)買單的機制，中介費就是市場之中維持這個中介存在的補償。因此，如果您要享受黃牛的便捷服務(wù)，那么您必須為他的犧牲（時間和流動性風險）買單。否則，大家都回到最原始的人，那個時候交易成本無限大。人類的進步不就是交易成本不斷突破的成果嗎？因此最近50年的經(jīng)濟成果是以往5000年的還要多。
? ? ? ? 欣喜地看到，承認中介、中介組織及其服務(wù)的人總歸是越來越多的，這是社會的進步——對交易成本付費本身就是社會的進步。
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? ? ? ? 中介以及中介的未來
? ? ? ? 在去中介化的今天，我想強調(diào)一點：中介不是少了，而是多了，去中介化的大趨勢“去”的是中介的壟斷而不是中介的本身，“去”的只是中介的環(huán)節(jié)而不是中介本身，“去”的是中介的形式而不是中介的性質(zhì)——把中介從金字塔式樣的層級制變成了扁平化的分布式。最后，去中介不是不要中介，而是中介的分散，中介的多元，中介的轉(zhuǎn)型。
? ? ? ? ?李善友在他的講座和書中引用了哥德爾第一定律：“任何一個體系凡是自洽的，必是不完全的。”這個定律其實說的是理論的局限性，任何理論都是有限定條件的，當條件（系統(tǒng)）改變的時候，理論也就不適用了。
? ? ? ? 因此在傳統(tǒng)的社會，中介就是氏族社會、宗法社會，這樣的社會里族長、酋長、家長就是中介，有他們承擔風險和責任，在這樣的社會，血緣關(guān)系是紐帶，規(guī)則就是家規(guī)和族規(guī)。但是當社會進一步發(fā)展，突破了以往的居住地，交易擴大到?jīng)]有血緣的人，那么市場中非人格化的商業(yè)中介和服務(wù)就興起了，推動了社會的進步，在這樣的社會里，出了事找族長、找家長、找熟人就行不通了，這就是商業(yè)社會的規(guī)則，中介就轉(zhuǎn)型了——中介必然要去血緣化，去地域化，去關(guān)系化，變得非人格化，專業(yè)化，從而適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)文明。
? ? ? ? ?在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的以人為主體的專業(yè)中介（中心化的）和社交中介（去中心化）轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上了，因此談婚論嫁可以不再是“月老紅娘”而是“百合網(wǎng)”；鄰里之間、校友同學之間口碑相傳的社交中介變成了“大眾點評網(wǎng)”和“微信朋友圈”這樣的網(wǎng)絡(luò)社交中介。以人為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)職業(yè)中介服務(wù)（律師、會計、人力資源、市場營銷….）都慢慢變成了以計算機為主，基于“云”的“算法中介”，這個計算不是人的計算，而是電腦的計算。因此中介不是沒有了，而是變成了算法中介。然而，即便是計算機主導的算法，本質(zhì)上也是人強加給機器的一套標準，因此算法也是有偏見的，因此中介的中介也是不可或缺的。
? ? ? ? 在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的中介服務(wù)不是沒有了，而是轉(zhuǎn)型了，競爭對手不是同行而是“圖靈化”的人工智能中介。因此，對依靠專業(yè)服務(wù)為生的組織機構(gòu)和個人而言，應(yīng)該具有不斷學習的技能，能夠跑得比機器更快才行，這就是薛定諤在《生命是什么》之中所說的生命乃是一種持續(xù)降熵的能力。而人的智慧在于善于能交流學習分享，把自己這個封閉體系變成開放體系，以避免“熱寂”，這就是——持續(xù)學習。
? ? ? ? 魏則西事件毫無疑問是一個社會的悲劇，但主要責任不應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)中介的責任，而恰恰是中介不完全、不專業(yè)、不規(guī)范的責任。盡管互聯(lián)網(wǎng)越來越透明，信息看起來越來越對稱，而事實上人們所相信的越來越多。今天社會困境不就是塞繆爾·亨廷頓在《大斷裂:人類本性與社會秩序的重建》所提出社會資本的減少所帶來的嗎？ 表面看起來互聯(lián)網(wǎng)讓信息更自由，但是社會“信任”卻沒有線性增長甚至還有倒退，這就是信息化時代的“大斷裂”。
? ? ? ? 徐賁在《懷疑的時代需要自由的信仰》所說：“今天的懷疑主義不僅懷疑現(xiàn)實世界中的那些偽價值（權(quán)力，金錢），而且從根本上懷疑人類是否真能擁有長久和普遍的價值，后面這一種懷疑主義才是真正可怕的。信仰是被現(xiàn)實而不是被懷疑解構(gòu)或粉碎的。懷疑只是信仰根本不存在的結(jié)果，而不是信仰遭動搖的原因。”
? ? ? ? ?在懷疑的時代，我們不一定需要信仰，但是更需要獨立的思考和自由的意志。
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? ? ? ? ?為什么討厭“中介”？
? ? ? ? ?國人痛恨“中介”的由來很久，究其緣由，這還要從中國的經(jīng)濟思想史說起。
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? ? ? ? ?首先是“義利思想”對商人的貶低和抑制。儒家不反對求利，但是他們把義放在首位，認為求利活動應(yīng)受義的制約，主張重義輕利，先義后利，“君子喻于義，小人喻之利”。儒家貴義賤利的理論，始終占統(tǒng)治地位，直到今天。例如，某某人利用自己的信息或關(guān)系將甲地的豐富產(chǎn)品運銷到希缺的乙地，從而牟利，盡管符合理性經(jīng)濟人正常的經(jīng)濟規(guī)律，但是這種行為在古代被稱為“奇貨可居”，在30多年前的中國這被稱之為“投機倒把”，搞不好都是要坐牢的。說白了，任何一種中介都是依靠某種“不對稱”來獲利的，這種不對稱有十幾種（信息不對稱、資源不對稱、關(guān)系不對稱、信任不對稱、專業(yè)不對稱、權(quán)力不對稱、認知不對稱……），而這些不對稱都是中介以及中介組織存在的基礎(chǔ)，消滅不對稱才能消滅中介。傳統(tǒng)吏治國家希望通過消滅不對稱來消滅不平等，結(jié)果消滅了自由也把“中介”也一同消滅了。
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? ? ? ? 國人痛恨“中介”，還和“重農(nóng)抑商”政策極其背后的思想相關(guān)。
? ? ? ? 傳統(tǒng)思想認為農(nóng)民才是主要生產(chǎn)者，用力最苦而獲利最少；商人不是生產(chǎn)者，但獲利多。這乃是“不患寡而患不均”思想的根源。宋代有“坐賈行商”的說法，“賈”（gǔ）就是開店鋪有固定營業(yè)場所賣東西的人，“商”就是流動販賣商品的人。因此國人對于“商”的信任程度不及“賈”，直到今天“行商”也被稱作“皮包公司”，尤其是那些作為中介的行商買辦，這樣的公司自己稱自己為“輕資產(chǎn)”，但是忽視了自己最重要的資產(chǎn)是“人”，（盡管我反對把人當做資產(chǎn)、資本）。
? ? ? ? 民舍本而逐末則好智，好智則多詐，敗壞善良風俗。這就是商人往往被稱為奸商、刁民的理論基礎(chǔ)。由于無商不奸的說法存在了數(shù)千年，謊言說了數(shù)千年，即便是假的也變成真的了，所以“萬般皆下品，唯有讀書高”，千軍萬馬都要擠科舉和高考的獨木橋，造成了商業(yè)文明不發(fā)達。
? ? ? ? 商業(yè)的發(fā)展對封建社會是一種瓦解，商業(yè)的發(fā)達必然造成新的生產(chǎn)關(guān)系的萌芽，破壞傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)制度、生產(chǎn)方式；經(jīng)濟交往頻繁，流動性加強；傳統(tǒng)的封建道德、家庭倫理也將受到挑戰(zhàn)，從而必然威脅封建統(tǒng)治的長久治安。說的通俗一點就是，傳統(tǒng)儒家社會是家國一體化的社會，自給自足，家族經(jīng)濟就可以維持運轉(zhuǎn)，商業(yè)社會的流動性是對現(xiàn)有體系的破壞，因此儒家社會無法承受流動性之變，只能允許有限繁榮，一旦社會的流動性超過一定的閾值，傳統(tǒng)的價值體系就要瓦解，所以對于商業(yè)的繁榮是限制的，把人民限制在戶籍地上便于管理。
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? ? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)時代的“中介”
? ? ? ? 當今社會，盡管互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道，但是人們的頭腦里依然是傳統(tǒng)思維的影子，您說這個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)文明怎么搞得起來？任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司或多或少都有中介的屬性，難道不是嗎?對接“資源”，對接“信息”，擔保、撮合交易，這不是中介服務(wù)又是什么呢？但是“吊詭”的是，差不多絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司都拒絕說自己是中介公司，一來怕同行看不起自己，二來怕消費者害怕上當（國內(nèi)的消費者大都是不會為中介費花一分錢的），那些看房子的人一方面去找中介，找到房源之后都想方設(shè)法私自和跟房東交易。為了迎合老百姓的這種擔驚受怕的心理，您看那個“瓜子二手車網(wǎng)”主打的廣告口號就是“沒有中介商賺差價”。您在百度搜索“非中介”這個詞，可以得到694萬個檢索結(jié)果，而您搜索“中介”這個詞的時候，得出的檢索結(jié)果中負面的報道不計其數(shù)。
? ? ? ? 因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，去中介化一方面是順應(yīng)了世界潮流，一方面是迎合了老百姓希望免費得實惠，另外一方面也恰巧適應(yīng)了傳統(tǒng)經(jīng)濟思想——對中介商人的不信任。但是，去中介化不代表無中介，恰恰相反，去中介化是中介形式的轉(zhuǎn)型而已，只不過傳統(tǒng)的中介變成了互聯(lián)網(wǎng)中介而已，互聯(lián)網(wǎng)中介由于是比特狀態(tài)的輕服務(wù)所以可以實現(xiàn)免費。
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? ? ? ? 中介的本質(zhì)
? ? ? ? 從商業(yè)本質(zhì)上說，中介以及中介機構(gòu)就是提供專業(yè)服務(wù)的，用老外聽得懂的話來說就是ProfessionalService Firms(一般簡稱為“PSF”)。律師不就是法律和糾紛（或法官和當事人）的中介嗎？醫(yī)生難道不就是患者和疾病的中介嗎？神職人員難道不是信徒和教義的中介嗎？教師不就是知識和學生的中介嗎？銀行不就是資金和人的中介嗎？哪一個行業(yè)和中介無關(guān)呢？
? ? ? ? 用信息化的語言來說，中介其實就是一個節(jié)點，是創(chuàng)造鏈接的一個節(jié)點。因此中介在我們的社會之中無處不在，任何人都可能是別人的中介，任何組織可能或多或少承擔了中介的服務(wù)。民間社團、非政府組織其實就是政府和人民之間的中介，這樣的中介組織就構(gòu)成了所謂的“市民社會”，這些中介組織擔任著社會緩沖器的作用，而中介的豐富對于維護社會生態(tài)平衡至關(guān)重要，但是事實上我們的政府總喜歡沖在前面，直接面臨著來自民眾的矛盾，在消除矛盾的同時也耗盡了自己的體力，透支了自己的信任，這樣的二元狀態(tài)是危險的。
? ? ? ? 去中介不是說要消滅中介，因為去中介后的“二元”社會不是真正的社會，任何一團散沙的“社會”不是真正的社會，這樣的社會是恐怖的剛性社會，缺乏柔性，是干柴烈火一點就著。因此，中介還是一種穩(wěn)固的節(jié)點，讓這個社會是“濕的”（恰似海綿一樣具有溫情脈脈的柔性，因而具有人情和人性色彩）。
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? ? ? ? 為什么需要中介
? ? ? ? 除了上面所說之外，從更廣大的意義上來說，人們離不開中介是因為以下原因：
? ? ? ? 首先，人的認知、記憶、理性都是有局限的，因此個人無法承擔所有的風險和失誤，這就必須強調(diào)社會中的人和組織的專職和分工，由此就產(chǎn)生了外包服務(wù)，外包服務(wù)就是對知識不對稱、風險和不確定性的轉(zhuǎn)移，說的通俗一點就是專業(yè)的人干專業(yè)的事情，讓專業(yè)的人幫你轉(zhuǎn)移風險。即便是在一個家庭也有分工，如果哪一個人善于整理家務(wù)，久而久之這個工作就是TA的特長，有了找不到的東西就都找TA。在商業(yè)領(lǐng)域，在我所從事的行業(yè)而言，一個活動的完成可能要涉及幾十種服務(wù)商和供應(yīng)商，任何組織和個人（主辦方）無法具備所有的經(jīng)驗、知識以及風險規(guī)避能力，因此專業(yè)的PCO就是幫你整合這些知識、經(jīng)驗，降低風險和成本，這就是PCO的專業(yè)，即便如此，PCO也要外包一些服務(wù)以此降低他的風險和成本，而是否外包取決于交易成本的大小。大家都是理性人，不需要解釋，但是普通人總覺得這就是“二道販子”、“皮包公司”，往往不明就里。
? ? ? ? 其次，人的時間是都是有限的，讓任何人和組織不可能在一生之中嘗試所有的成功和失敗，由于比較成本的存在，因此總得有人幫你去試錯，幫你去節(jié)省時間，倘若所有的事情都是你自己親力親為自己做，這個時間成本非常高昂。如果每個人都要自給自足去“省錢”（省中介的費用），那么失去的就是時間的“生命”，事實上各種各樣的商業(yè)服務(wù)或多或少都有中介的性質(zhì)，只不過是程度不一而已。服務(wù)業(yè)的發(fā)達就是建立在不斷地減少交易成本的基礎(chǔ)之上，減少交易成本（及其能力）就是這個專業(yè)中介組織存在的價值。
? ? ? ? 再次，信任是需要“背書”的，信任是建立在一次一次的“擔保”上的，有的擔保和背書是自我擔保（但是自我擔保需要時間，消費者和其他人等不及），因此更多的信任的擔保是通過第三方中介擔保（社交中介、專業(yè)中介）的形式達成的。沒有信任作為基礎(chǔ)，交易成本無比昂貴，交易無法達成。因此中介組織提供了一種第三方擔保，他拿自己的信用和實力做背書，促成交易的達成。如果沒有“支付寶”這個支付中介，淘寶這個中介平臺的交易是無法實現(xiàn)的。越是互聯(lián)網(wǎng)化的交易越是需要擔保，只不過不再是傳統(tǒng)的人格化的擔保。優(yōu)秀的中介好比“蟲洞”，讓你穿越那不信任的“黑洞”，否則你永遠無法抵達另一個人，這就好比我們想認識一個人總喜歡找一個熟人去引薦一樣，這個熟人就充當了“中介”的職責。
? ? ? ? 最后，人性都是有弱點的，任何人和組織都是懶惰的傾向，都有分散自己責任和義務(wù)的意愿，人都有被服務(wù)、被伺候的需求，社會的進步在于從以往靠強權(quán)強迫人勞役變成了支付服務(wù)費獲得服務(wù)，社會變得更文明了，也就是說服務(wù)者和被服務(wù)者是自由的雙向選擇，因此社會進步了，在倫理上是一次進步，那么各種各樣的中介服務(wù)變得“合法合理合情”。此外，更重要的是，人性都有惡的一面，都有偏見，必須有一個第三方中介來擔保、強制、規(guī)勸、教導、公證。
? ? ? ? 一個社會的發(fā)達，恰恰是中介組織的發(fā)達。人們討厭“黃牛黨”，但是您想想，黃牛的存在一定是有存在的價值，黃牛就是俗稱的票販子，黃牛不也是一種中介服務(wù)嗎。黃牛用自己的時間和風險為那些有閑置資源以及緊缺需求的人提供了一種有償服務(wù)，整體福利水平其實是提高了。因此對于大多數(shù)人而言，其實不應(yīng)該討厭黃牛，黃牛也是一種經(jīng)濟組織，他提供了一種補償機制，你需要他的服務(wù)必須為他付出的風險和時間買單。所謂市場機制就是你愿意為這個服務(wù)買單的機制，中介費就是市場之中維持這個中介存在的補償。因此，如果您要享受黃牛的便捷服務(wù)，那么您必須為他的犧牲（時間和流動性風險）買單。否則，大家都回到最原始的人，那個時候交易成本無限大。人類的進步不就是交易成本不斷突破的成果嗎？因此最近50年的經(jīng)濟成果是以往5000年的還要多。
? ? ? ? 欣喜地看到，承認中介、中介組織及其服務(wù)的人總歸是越來越多的，這是社會的進步——對交易成本付費本身就是社會的進步。
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? ? ? ? 中介以及中介的未來
? ? ? ? 在去中介化的今天，我想強調(diào)一點：中介不是少了，而是多了，去中介化的大趨勢“去”的是中介的壟斷而不是中介的本身，“去”的只是中介的環(huán)節(jié)而不是中介本身，“去”的是中介的形式而不是中介的性質(zhì)——把中介從金字塔式樣的層級制變成了扁平化的分布式。最后，去中介不是不要中介，而是中介的分散，中介的多元，中介的轉(zhuǎn)型。
? ? ? ? ?李善友在他的講座和書中引用了哥德爾第一定律：“任何一個體系凡是自洽的，必是不完全的。”這個定律其實說的是理論的局限性，任何理論都是有限定條件的，當條件（系統(tǒng)）改變的時候，理論也就不適用了。
? ? ? ? 因此在傳統(tǒng)的社會，中介就是氏族社會、宗法社會，這樣的社會里族長、酋長、家長就是中介，有他們承擔風險和責任，在這樣的社會，血緣關(guān)系是紐帶，規(guī)則就是家規(guī)和族規(guī)。但是當社會進一步發(fā)展，突破了以往的居住地，交易擴大到?jīng)]有血緣的人，那么市場中非人格化的商業(yè)中介和服務(wù)就興起了，推動了社會的進步，在這樣的社會里，出了事找族長、找家長、找熟人就行不通了，這就是商業(yè)社會的規(guī)則，中介就轉(zhuǎn)型了——中介必然要去血緣化，去地域化，去關(guān)系化，變得非人格化，專業(yè)化，從而適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)文明。
? ? ? ? ?在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的以人為主體的專業(yè)中介（中心化的）和社交中介（去中心化）轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上了，因此談婚論嫁可以不再是“月老紅娘”而是“百合網(wǎng)”；鄰里之間、校友同學之間口碑相傳的社交中介變成了“大眾點評網(wǎng)”和“微信朋友圈”這樣的網(wǎng)絡(luò)社交中介。以人為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)職業(yè)中介服務(wù)（律師、會計、人力資源、市場營銷….）都慢慢變成了以計算機為主，基于“云”的“算法中介”，這個計算不是人的計算，而是電腦的計算。因此中介不是沒有了，而是變成了算法中介。然而，即便是計算機主導的算法，本質(zhì)上也是人強加給機器的一套標準，因此算法也是有偏見的，因此中介的中介也是不可或缺的。
? ? ? ? 在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的中介服務(wù)不是沒有了，而是轉(zhuǎn)型了，競爭對手不是同行而是“圖靈化”的人工智能中介。因此，對依靠專業(yè)服務(wù)為生的組織機構(gòu)和個人而言，應(yīng)該具有不斷學習的技能，能夠跑得比機器更快才行，這就是薛定諤在《生命是什么》之中所說的生命乃是一種持續(xù)降熵的能力。而人的智慧在于善于能交流學習分享，把自己這個封閉體系變成開放體系，以避免“熱寂”，這就是——持續(xù)學習。
? ? ? ? 魏則西事件毫無疑問是一個社會的悲劇，但主要責任不應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)中介的責任，而恰恰是中介不完全、不專業(yè)、不規(guī)范的責任。盡管互聯(lián)網(wǎng)越來越透明，信息看起來越來越對稱，而事實上人們所相信的越來越多。今天社會困境不就是塞繆爾·亨廷頓在《大斷裂:人類本性與社會秩序的重建》所提出社會資本的減少所帶來的嗎？ 表面看起來互聯(lián)網(wǎng)讓信息更自由，但是社會“信任”卻沒有線性增長甚至還有倒退，這就是信息化時代的“大斷裂”。
? ? ? ? 徐賁在《懷疑的時代需要自由的信仰》所說：“今天的懷疑主義不僅懷疑現(xiàn)實世界中的那些偽價值（權(quán)力，金錢），而且從根本上懷疑人類是否真能擁有長久和普遍的價值，后面這一種懷疑主義才是真正可怕的。信仰是被現(xiàn)實而不是被懷疑解構(gòu)或粉碎的。懷疑只是信仰根本不存在的結(jié)果，而不是信仰遭動搖的原因。”
? ? ? ? ?在懷疑的時代，我們不一定需要信仰，但是更需要獨立的思考和自由的意志。
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