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電商倉(cāng)儲(chǔ)物流-亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的?
2016年09月26日 14:25 來(lái)源物流時(shí)代周刊 瀏覽1168
? ? ? ??亞馬遜創(chuàng)建于1995年,公司總部位于西雅圖,其所創(chuàng)造的網(wǎng)上零售帝國(guó)是無(wú)數(shù)中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者模仿的對(duì)象。

? ? ? ? 除此之外,亞馬遜的運(yùn)營(yíng)中心也是業(yè)界領(lǐng)先的,在全球分布的運(yùn)營(yíng)中心背后的系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用和庫(kù)房運(yùn)作流程都是按照全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),為了讓大家能夠直觀地“看”到,今天,我們就拿亞馬遜位于美國(guó)亞利桑那州的鳳凰城運(yùn)營(yíng)中心作為例子,為大家進(jìn)行圖解——看看亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。

? ? ? ? 亞馬遜鳳凰城(Phoenix)運(yùn)營(yíng)中心于2007年9月投入使用,同年9月27日遞送出其第一筆訂單。

? ? ? ? 鳳凰城運(yùn)營(yíng)中心是亞馬遜位于北美的最大運(yùn)營(yíng)中心,占地面積約為56206平方米,相當(dāng)于10個(gè)足球場(chǎng)大小,其中傳送帶總長(zhǎng)達(dá)9.6公里,該運(yùn)營(yíng)中心每天可運(yùn)送幾十萬(wàn)個(gè)訂單。

? ? ? ?鳳凰城運(yùn)營(yíng)中心成立的初衷是為了適應(yīng)亞馬遜的快速發(fā)展,通過(guò)擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)中心的分布來(lái)加快周邊消費(fèi)者收到貨品的速度,進(jìn)一步提升購(gòu)物體驗(yàn)。本文展示的是鳳凰城運(yùn)營(yíng)中心三個(gè)倉(cāng)庫(kù)中的小件貨品倉(cāng)庫(kù)。

? ? ? ?采購(gòu)人員下訂單

? ? ? ? 當(dāng)這個(gè)訂單被系統(tǒng)接收后,供應(yīng)商可以在終端經(jīng)由一個(gè)特定網(wǎng)站進(jìn)行送貨預(yù)約,系統(tǒng)會(huì)給予以往客戶訂單的分布以及倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)空間做出計(jì)算,最后決定供應(yīng)商送到哪個(gè)庫(kù)房——接受貨品的地方就是亞馬遜的“庫(kù)房碼頭”。

? ? ? ?收貨

庫(kù)房碼頭是24小時(shí)收貨,員工在庫(kù)房碼頭收貨時(shí),會(huì)打開貨品的箱子對(duì)貨品條碼進(jìn)行掃描,于是這些貨品們進(jìn)入到了亞馬遜的系統(tǒng)里面,不過(guò)此時(shí)這些貨品并未對(duì)外出售,而是等待著上架。

? ? ? ?鳳凰城庫(kù)房的一個(gè)小創(chuàng)新是——每個(gè)收貨工作臺(tái)上都有一個(gè)小按鈕,員工有任何收貨疑問(wèn)都可以按這個(gè)按鈕,庫(kù)房里會(huì)想起短促的鈴聲,10秒鐘之內(nèi)會(huì)有一位助理過(guò)來(lái),給員工解決問(wèn)題。

? ? ? ?貨物上架

? ? ? ? 經(jīng)過(guò)掃描后的貨品,隨后被擺在藍(lán)色的架子上等待上架,有專門負(fù)責(zé)上架的員工會(huì)把這些貨品推走,進(jìn)行第二次掃描并放在工作車上,隨后這些貨品會(huì)在數(shù)小時(shí)之內(nèi)擺放在貨架上,而從貨品上架那一刻起,用戶就能夠在amazon.com上看見并且進(jìn)行購(gòu)買。

? ? ? ?隨機(jī)上架

? ? ? ?所有商品看上去都是“隨意擺放”的,揀貨遵循“人動(dòng)貨不動(dòng)”。負(fù)責(zé)上架的員工,會(huì)根據(jù)行走的路線,以及貨架上是否有空間,“隨意擺放”并掃描至系統(tǒng)里。這樣做的好處是——縮短撿貨的距離,提高揀貨效率;更有效地利用倉(cāng)庫(kù)空間。

? ? ? ?大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

? ? ? 它能夠根據(jù)隨意擺放記錄的位置、以及訂單所需求的貨物,進(jìn)行最短撿貨路徑的計(jì)算。系統(tǒng)會(huì)將幾張訂單分配給一個(gè)員工,并優(yōu)化出最佳路徑,員工甚至是無(wú)紙化進(jìn)行操作,每撿完并掃描一件貨品后,手持終端會(huì)自動(dòng)告訴他下一個(gè)要去的貨架。

? ? ? 在撿貨的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)將訂單分為兩類,一類是單件貨品訂單,另一類是多個(gè)貨品訂單,由兩條不同的流水線進(jìn)行包裝,這樣做的好處是更加節(jié)省時(shí)間。

? ? ? 快速發(fā)貨系統(tǒng)

? ? ? 撿貨員根據(jù)系統(tǒng)給的訂單和計(jì)算出的路線,裝滿撿貨車后,會(huì)送到包裝流水線上。包裝臺(tái)上的員工對(duì)貨品進(jìn)行掃描后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商品錄入時(shí)的大小、重量,自動(dòng)挑選合適的包裝盒,員工進(jìn)行包裝、貼條、貼訂單信息,然后將貨品放在一旁滾動(dòng)的傳送帶上。

? ? ? ?亞馬遜如何對(duì)貨品進(jìn)行規(guī)劃?

? ? ? 不同的貨品無(wú)序擺放在一輛撿貨車上,這些貨品的主人并不是一個(gè)人,如何進(jìn)行分辨?

? ? ? 系統(tǒng)會(huì)告訴包裝員。在包裝員的面前有可以調(diào)節(jié)容量大小的不同貨架,每掃描一個(gè)商品,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)辨識(shí)放在哪個(gè)貨架上,這樣一張訂單的貨品就能夠統(tǒng)一在一起。然后系統(tǒng)同樣根據(jù)所有物品的長(zhǎng)度和寬度,給出最合適的包裝建議,貼上訂單后的物品同樣進(jìn)入傳送帶。

? ? ? ?復(fù)核

? ? ? ?但在此之前,亞馬遜還有一道特殊的測(cè)重程序,來(lái)衡量包裹是否和訂單內(nèi)容一致。

? ? ? ?在傳送帶的中間,會(huì)有一臺(tái)儀器對(duì)包裹上的訂單信息進(jìn)行掃描,并且在傳送帶上對(duì)重量進(jìn)行評(píng)估,系統(tǒng)會(huì)對(duì)這些訂單信息上的貨品收貨時(shí)的重量做累加,計(jì)算出是否和測(cè)量的重量一致,以根據(jù)此推算內(nèi)容是否有誤。如果誤差很大,則會(huì)在傳送帶的一個(gè)分叉口被自動(dòng)踢出,等待員工的核查。

? ? ? ?快遞區(qū)分揀

? ? ? ?那些沒(méi)有問(wèn)題的貨品,則在滾動(dòng)的傳送帶上,浩浩蕩蕩的來(lái)到快遞區(qū),這里有分撿人員,根據(jù)訂單上不同的物流信息,將貨品分類至不同的傳送帶上,傳送帶的盡頭,不同的快遞公司的貨車在等待著這些貨品的到來(lái),并在訂單期望時(shí)間送到用戶手中。

? ? ? ?其它兩塊區(qū)域

? ? ? ?一塊區(qū)域封存了許多機(jī)器設(shè)備,這些機(jī)器在新年、圣誕等節(jié)日高峰會(huì)啟用。還有一塊區(qū)域則有秩序的堆放了一些暢銷產(chǎn)品,這些產(chǎn)品出貨量大,周轉(zhuǎn)速度快,因此被單獨(dú)放出來(lái),比如亞馬遜推出的Kindle。

? ? ? ?跟著小編參觀完“嚴(yán)陣以待”的鳳凰城運(yùn)營(yíng)中心,你是不是還想要看到更多?鳳凰城又會(huì)不會(huì)只是一個(gè)特別的“展示品”?

? ? ? ?如果你是這樣想的,那就讓我們跟著泰迪熊的視角來(lái)感受一下亞馬遜位于西雅圖的Tracy運(yùn)營(yíng)中心吧——

? ? ? ?亞馬遜的運(yùn)營(yíng)中心看上去像是一個(gè)龐大的自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,很多人認(rèn)為亞馬遜是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,但是在互聯(lián)網(wǎng)的背后,有著非常龐大復(fù)雜的系統(tǒng)。這些智能的系統(tǒng),讓亞馬遜的購(gòu)物體驗(yàn)更為便利和貼心,也是亞馬遜不斷創(chuàng)新、優(yōu)化升級(jí)的成果。

? ? ? ?得益于亞馬遜扁平化的管理,亞馬遜每個(gè)員工都能夠參與創(chuàng)新。比如上面提到的員工求助按鈕,就是員工在工作中的創(chuàng)新,這也是亞馬遜在員工文化中提倡的,通過(guò)自下而上進(jìn)行各種各樣的創(chuàng)新。
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