離2016年雙十一還有不到3個月的時間，作為一年一度的電商“狂歡節(jié)”，不少電商商家已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備。但是，雙十一不僅為商家?guī)砹司薮箐N量，同時也為物流、倉儲系統(tǒng)帶來巨大壓力——特別是家具電商行業(yè)，暴增的訂單量，如何在雙十一節(jié)點(diǎn)有效消化訂單?這成為了行業(yè)當(dāng)中一個繞不開的話題。
目前，林氏木業(yè)面積達(dá)20萬平方米的物流倉儲“中樞”，已經(jīng)開始通過整合“銷售+倉儲+物流”三方面，實(shí)現(xiàn)以大數(shù)據(jù)鏈接并控制全環(huán)節(jié)的手段，為化解雙十一期間暴增的訂單量所帶來的壓力而緊張備戰(zhàn)。
大數(shù)據(jù)解決供給側(cè)難題
林氏木業(yè)通過大數(shù)據(jù)，對雙十一期間的爆款和熱銷款進(jìn)行提前預(yù)測生產(chǎn)和調(diào)配，進(jìn)一步提高產(chǎn)品存量與效率。
同時，通過信息化和數(shù)據(jù)整合，使整個生產(chǎn)流程和倉儲狀態(tài)更為清晰透明，有利于營銷策略的調(diào)控與檢測，對雙十一期間的營銷手段提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
而在物流運(yùn)輸方面，林氏木業(yè)通過整合全國各地優(yōu)秀并且專業(yè)的服務(wù)商，根據(jù)地區(qū)特性和銷售情況，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實(shí)施高效調(diào)配，保證家具運(yùn)輸?shù)母咝Щ＠缭谀骋粋€區(qū)域需要消化大量訂單，通過數(shù)據(jù)系統(tǒng)反饋，提前安排線路和運(yùn)輸車輛數(shù)量，保證雙十一后每一件貨物都能夠及時、準(zhǔn)確到達(dá)目標(biāo)城市。
“柔性發(fā)貨”兼顧人性化與雙十一壓力
家具作為高消費(fèi)決策的大件商品和需求節(jié)點(diǎn)特殊的產(chǎn)品，對于消費(fèi)者來說也需要一個“柔性”服務(wù)的產(chǎn)品。換句話說，消費(fèi)者既想?yún)⑴c到雙十一期間的巨大優(yōu)惠，同時需要兼顧裝修進(jìn)度、新婚布置、送禮等時間來選擇發(fā)貨時間。這是目前家具電商市場內(nèi)一個較為突出的痛點(diǎn)。
那么林氏木業(yè)是如何解決的?
林氏木業(yè)利用柔性發(fā)貨的原則，根據(jù)消費(fèi)者需要，協(xié)調(diào)在約定時間點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨。而這種手段在大促節(jié)點(diǎn)能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來真正的實(shí)惠與方便。以雙十一為例，當(dāng)某位消費(fèi)者認(rèn)為林氏木業(yè)的促銷優(yōu)惠很吸引，有一定意向參與時，但目前新家尚未裝修完畢，無法擺置新家具，那么林氏木業(yè)客服會根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況進(jìn)行跟蹤，再約定預(yù)期時間內(nèi)發(fā)貨，這既讓消費(fèi)者獲得大促期間的優(yōu)惠，同時亦滿足客戶的需求。這種靈活的發(fā)貨模式，一方面能夠滿足客戶需求，帶來實(shí)惠，另一方面也大大減輕了訂單量高峰期間的物流壓力。
極致服務(wù)體系 解決“最后一公里”難題
林氏木業(yè)在全國一千三百多個城市與優(yōu)秀、專業(yè)的家具服務(wù)商達(dá)成合作，覆蓋率達(dá)90%，為客戶提供全面的物流安裝配送服務(wù)，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通、配送、安裝、信息反饋等功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合而成的一個整體，解決家具“最后一公里”的難題。
林氏木業(yè)在把握第三方服務(wù)質(zhì)量方面，建立了系統(tǒng)、全面的反饋回訪機(jī)制，專人跟蹤解決“最后一公里”過程中產(chǎn)生的問題。同時，林氏木業(yè)也會定期對第三方進(jìn)行考核、獎懲、淘汰，最大限度保證第三方的服務(wù)質(zhì)量水平，甚至對安裝師傅的服務(wù)質(zhì)量也有全面的賠付制度，保證消費(fèi)者在網(wǎng)購家具的過程中，能夠享受高質(zhì)量的家具服務(wù)。
而在雙十一期間，林氏木業(yè)更將提前對服務(wù)商進(jìn)行溝通與對接，為即將來臨的巨量訂單作充分準(zhǔn)備。
雙十一作為電商“盛宴”，商家不僅需要在產(chǎn)品價格上來一場“硬仗”，服務(wù)、硬件等方面也需要緊接時代潮流，才能在這場“無硝煙的戰(zhàn)爭”拔得頭籌。
目前，林氏木業(yè)面積達(dá)20萬平方米的物流倉儲“中樞”，已經(jīng)開始通過整合“銷售+倉儲+物流”三方面，實(shí)現(xiàn)以大數(shù)據(jù)鏈接并控制全環(huán)節(jié)的手段，為化解雙十一期間暴增的訂單量所帶來的壓力而緊張備戰(zhàn)。
大數(shù)據(jù)解決供給側(cè)難題
林氏木業(yè)通過大數(shù)據(jù)，對雙十一期間的爆款和熱銷款進(jìn)行提前預(yù)測生產(chǎn)和調(diào)配，進(jìn)一步提高產(chǎn)品存量與效率。
同時，通過信息化和數(shù)據(jù)整合，使整個生產(chǎn)流程和倉儲狀態(tài)更為清晰透明，有利于營銷策略的調(diào)控與檢測，對雙十一期間的營銷手段提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
而在物流運(yùn)輸方面，林氏木業(yè)通過整合全國各地優(yōu)秀并且專業(yè)的服務(wù)商，根據(jù)地區(qū)特性和銷售情況，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實(shí)施高效調(diào)配，保證家具運(yùn)輸?shù)母咝Щ＠缭谀骋粋€區(qū)域需要消化大量訂單，通過數(shù)據(jù)系統(tǒng)反饋，提前安排線路和運(yùn)輸車輛數(shù)量，保證雙十一后每一件貨物都能夠及時、準(zhǔn)確到達(dá)目標(biāo)城市。
“柔性發(fā)貨”兼顧人性化與雙十一壓力
家具作為高消費(fèi)決策的大件商品和需求節(jié)點(diǎn)特殊的產(chǎn)品，對于消費(fèi)者來說也需要一個“柔性”服務(wù)的產(chǎn)品。換句話說，消費(fèi)者既想?yún)⑴c到雙十一期間的巨大優(yōu)惠，同時需要兼顧裝修進(jìn)度、新婚布置、送禮等時間來選擇發(fā)貨時間。這是目前家具電商市場內(nèi)一個較為突出的痛點(diǎn)。
那么林氏木業(yè)是如何解決的?
林氏木業(yè)利用柔性發(fā)貨的原則，根據(jù)消費(fèi)者需要，協(xié)調(diào)在約定時間點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨。而這種手段在大促節(jié)點(diǎn)能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來真正的實(shí)惠與方便。以雙十一為例，當(dāng)某位消費(fèi)者認(rèn)為林氏木業(yè)的促銷優(yōu)惠很吸引，有一定意向參與時，但目前新家尚未裝修完畢，無法擺置新家具，那么林氏木業(yè)客服會根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況進(jìn)行跟蹤，再約定預(yù)期時間內(nèi)發(fā)貨，這既讓消費(fèi)者獲得大促期間的優(yōu)惠，同時亦滿足客戶的需求。這種靈活的發(fā)貨模式，一方面能夠滿足客戶需求，帶來實(shí)惠，另一方面也大大減輕了訂單量高峰期間的物流壓力。
極致服務(wù)體系 解決“最后一公里”難題
林氏木業(yè)在全國一千三百多個城市與優(yōu)秀、專業(yè)的家具服務(wù)商達(dá)成合作，覆蓋率達(dá)90%，為客戶提供全面的物流安裝配送服務(wù)，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通、配送、安裝、信息反饋等功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合而成的一個整體，解決家具“最后一公里”的難題。
林氏木業(yè)在把握第三方服務(wù)質(zhì)量方面，建立了系統(tǒng)、全面的反饋回訪機(jī)制，專人跟蹤解決“最后一公里”過程中產(chǎn)生的問題。同時，林氏木業(yè)也會定期對第三方進(jìn)行考核、獎懲、淘汰，最大限度保證第三方的服務(wù)質(zhì)量水平，甚至對安裝師傅的服務(wù)質(zhì)量也有全面的賠付制度，保證消費(fèi)者在網(wǎng)購家具的過程中，能夠享受高質(zhì)量的家具服務(wù)。
而在雙十一期間，林氏木業(yè)更將提前對服務(wù)商進(jìn)行溝通與對接，為即將來臨的巨量訂單作充分準(zhǔn)備。
雙十一作為電商“盛宴”，商家不僅需要在產(chǎn)品價格上來一場“硬仗”，服務(wù)、硬件等方面也需要緊接時代潮流，才能在這場“無硝煙的戰(zhàn)爭”拔得頭籌。
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