? ? ? ?當前新技術浪潮助推了商業(yè)社會的進化，在互聯(lián)網(wǎng)經濟及產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢下，各行業(yè)正迎來空前的發(fā)展機遇和全新的模式變化。本文圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么、如何踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，提出了基于物流業(yè)的框架性技術路徑，如何依靠前沿技術突破生產力束縛，并對技術引領的內涵進行了討論。
? ? ? ?一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內涵
? ? ? ?移動互聯(lián)、云計算、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)及智能化等新概念層出不窮，以信息技術為主要內容的新科技浪潮將信息社會的大幕徹底打開，這是技術創(chuàng)新大爆發(fā)的時代。“互聯(lián)網(wǎng)+”一方面讓經濟活動的每一個領域內信息變得更加對稱，供需關系變得更加緊密。
? ? ? ?另一方面，可以調動更多的資源，讓資源流動產生價值。信息技術也已從過去幾十年計算機軟硬件的范疇，外延至黏合了各領域的技術手段，成為企業(yè)、產業(yè)和經濟信息化的有力手段，并對社會生活、經濟規(guī)律、市場格局以及企業(yè)管理等各方面產生了重大影響。
? ? ? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略技術分解
? ? ? ?技術能力和信息資源已成為今天企業(yè)追求商業(yè)價值的核心手段，讓現(xiàn)實世界數(shù)字化、讓數(shù)字世界成為現(xiàn)實，是如今技術發(fā)展的大走向。如圖1，企業(yè)常常提及的“互聯(lián)網(wǎng)+”，本文總結為以實現(xiàn)企業(yè)經營的“數(shù)據(jù)化、線上化、服務化” 為核心內容，結合當前行業(yè)發(fā)展列出幾大技術趨勢。但技術之間相互關聯(lián)、彼此約束，不能割裂地去認識一種技術手段，很多技術都是學科交叉的結果，新技術應用都要經歷不斷探索與驗證的過程。
? ? ? ? 二、數(shù)據(jù)化
? ? ? ? 數(shù)據(jù)是其它技術應用的基礎，數(shù)據(jù)化是粗放型管理與精益化管理的首要區(qū)別，也是傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的明顯區(qū)別。
? ? ? ? 1智能終端
? ? ? ? 自動識別和數(shù)據(jù)采集（AIDC）是一個大的技術門類，智能終端是目前獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的主要途徑，包括各類PDA、便攜機、工業(yè)手機、識讀終端等具備計算和聯(lián)網(wǎng)能力的設備。目前智能終端發(fā)展有幾個趨勢：
? ? ? ?一是消費化，智能手機更加靈活耐用，柔性屏、電池續(xù)航、三防、多模等提升，自帶設備BYOD模式在一些業(yè)務領域已成為趨勢，將企業(yè)應用與員工自有智能設備統(tǒng)一，成為幫助企業(yè)輕資產化的舉措。
? ? ? ?二是多維數(shù)據(jù)采集功能集成，配套條碼、二維碼、RFID、IC/ID卡、GPS/GIS、影像等技術模塊，如快遞簽收環(huán)節(jié)采取電子簽收、簽收拍照等措施，大幅提升配送員簽收效率，省略內勤對POD回單的整理、補錄、掃描等工作。
? ? ? ?三是與可穿戴智能設備（Wearable Devices）結合，工作中不僅作為數(shù)據(jù)采集設備，還將實現(xiàn)更好的數(shù)據(jù)分享能力，解放勞動者雙手，改善作業(yè)交互。
? ? ? ?2物聯(lián)網(wǎng)
? ? ? ?物聯(lián)網(wǎng)一般定義是指依托RFID、紅外感應、激光掃描、傳感器等，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡，可以說與物流業(yè)的需求極為契合。
? ? ? ?物流業(yè)案例以FedEx的SenseAware采集器和Amazon的Kiva倉儲機器人為前沿代表，前者能夠自動記錄貨物的時間、位置、溫度、濕度、光照、氣溫等多個狀態(tài)，主要用于醫(yī)療設備、精密儀器等高端客戶。
? ? ? ?物聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)自動檢測和自動控制的關鍵技術，工農業(yè)很多領域已開始大量應用。未來，數(shù)據(jù)透過設備間傳輸，甚至將超過后臺服務器間的集中式交換，從而使信息與實物真正達到時空一致性，并實現(xiàn)流程的自驅動。
? ? ? ?3自動化
? ? ? ?自動化包括替代作業(yè)、數(shù)據(jù)采集、流程控制等方面，與機器人、輔助搬運裝載、穿戴型機械動力、包裝技術等結合，提升物流作業(yè)效率、質量，降低人力、庫存成本。
? ? ? ?經典的供應鏈牛鞭效應是基于多環(huán)節(jié)信息不共享，而電子商務去中間層后，不對稱的縱向傳導被顯著縮小，但線上訂單的不確定性引發(fā)了更為劇烈的橫向供需矛盾，保障訂單履行直接促成倉儲業(yè)與快遞業(yè)的同時爆發(fā)，無論軸輻式，還是多點集散，都要依托自動化提升精益供應鏈。
? ? ? ?三、線上化
? ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)把越來越多的社會資源盤活，也在把企業(yè)自己的資源呈現(xiàn)出來并加以利用。一是實現(xiàn)業(yè)務不間斷，全環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)更加開放共享，企業(yè)將更有效地應對事件或決策，隨時掌控資源可用性；二是服務實時性，用戶操作更加便捷，提升客戶體驗，拉近企業(yè)與用戶之間距離。
? ? ? ?1移動互聯(lián)
? ? ? ?物流本質是移動的，移動技術可普遍應用于物流各環(huán)節(jié)，如車輛定位、貨物跟蹤、指令調度、客戶反饋等。如今，智能手機在消費者中普及并逐漸滲透到供應鏈各個環(huán)節(jié)，從辦公室管理層到倉庫管理員、在途司機和投遞員等整個物流員工群體?？v觀物流端到端的全過程，移動化程度越來越高，管控手段更加多樣。
? ? ? ?移動互聯(lián)也成為諸多模式創(chuàng)新的基礎條件，移動定位及數(shù)據(jù)采集、移動支付及實時結算、移動識別與隱私等都能得到應用，從而實現(xiàn)業(yè)務改進與服務創(chuàng)新。
? ? ? ?2實時計算
? ? ? ?實時計算既是一種業(yè)務場景，也是一種前沿技術框架。隨著業(yè)務多態(tài)、大規(guī)模、波動性等新特征的出現(xiàn)，對網(wǎng)絡的實時響應和彈性調度提出更大挑戰(zhàn)。唯有通過實時服務與實時運營，才能實現(xiàn)高效率與低成本。
? ? ? ? 實時服務，主要是提升客戶服務的不間斷互聯(lián)、可獲得性。如客戶及收件人都需要實時知曉物流狀態(tài)，多渠道、全天候的查詢、訂閱、預約、在線發(fā)運等，而客戶反饋與運營過程緊密相關；實時運營，適應電商的新營銷和購物方式，其中實時的信息技術和物流支撐是關鍵。
? ? ? ?例如菜鳥基于訂單核心，透視下游遞送，控制和優(yōu)化物流運作，實時向賣家推薦庫存分配，為用戶選擇時限線路等。
? ? ? ?四、服務化
? ? ? ?以信息為核心紐帶的資源整合，將產生規(guī)模性邊際和增值效益，而這一核心必須以提供服務的形式實現(xiàn)效益。領導型企業(yè)，在參與社會產業(yè)的價值鏈時，不僅是其中一環(huán)，甚至成為一個組織者或整合者，通過開放互聯(lián)，為其獲取更多的關聯(lián)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅動交易、建立信用關系，再以服務創(chuàng)造價值。
? ? ? 另外，信息技術自身也已經成為一種面向企業(yè)內部和外部的服務，除了系統(tǒng)建設的好壞，還要注重服務的響應、完整和交付等方面，以服務讓數(shù)據(jù)資產化。
? ? ? ?1云計算
? ? ? ?從軟件即服務到現(xiàn)在信息技術全服務化，如基礎設施即服務、平臺即服務、存儲即服務等，基于云服務的信息資源管理正顛覆企業(yè)信息化的傳統(tǒng)路線。另外，電子商務不僅帶來了傳統(tǒng)零售和商貿渠道的模式改變，還有技術體系的變化。
? ? ? ?2開放平臺
? ? ? ?商業(yè)平臺化已是發(fā)展趨勢。電子商務近乎透明的競爭，對信息流量和平臺的依賴程度越來越高，平臺成為中小企業(yè)獲取商情、交易數(shù)據(jù)、積累信用的重要窗口。
? ? ? ?與此同時，競爭驅使商家提供更多商品SKU以試圖從長尾效應中獲取利潤，并為出售低價低利商品而不斷努力降低物流成本和改善配送體驗，催生了如微倉、專線、落地配、海外倉等服務。如快遞業(yè)，是規(guī)模經濟的代表，迫于電子商務高速發(fā)展的要求，快遞行業(yè)開放性必不可少，對于平臺也提出了更強烈的需求。
? ? ? ?3智能化
? ? ? ?事實上，智能化是“互聯(lián)網(wǎng)+”乃至科技界的最高階段，貫穿了企業(yè)運營、管理和服務的全過程。當前，“智慧物流”是物流行業(yè)發(fā)展的新方向，其核心就是利用數(shù)字化、大數(shù)據(jù)及云計算等技術，改善整個業(yè)務流程。
? ? ? ?五、總結
? ? ? ?科技引領，即通過信息技術資產提升組織收益，創(chuàng)造出色的業(yè)務案例。但是，科技進步的故事異常精彩，與業(yè)務發(fā)展相得益彰的應用卻乏善可陳。
因此還需要強化戰(zhàn)略設計，解決好技術與商業(yè)的關系，加快凝聚有洞察力與遠見的新戰(zhàn)略的實施，即促進治理、組織及績效等一系列結構性問題的解決。
? ? ? ? 企業(yè)的定位是基于其獨特背景、差異化及價值主張的客戶選擇與業(yè)務設計，技術也要圍繞自身定位和行業(yè)優(yōu)勢。同時，企業(yè)文化也是不可替代的內在因素，是技術能否發(fā)揮作用的重要催化劑，同樣不可忽視。
? ? ? ?一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內涵
? ? ? ?移動互聯(lián)、云計算、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)及智能化等新概念層出不窮，以信息技術為主要內容的新科技浪潮將信息社會的大幕徹底打開，這是技術創(chuàng)新大爆發(fā)的時代。“互聯(lián)網(wǎng)+”一方面讓經濟活動的每一個領域內信息變得更加對稱，供需關系變得更加緊密。
? ? ? ?另一方面，可以調動更多的資源，讓資源流動產生價值。信息技術也已從過去幾十年計算機軟硬件的范疇，外延至黏合了各領域的技術手段，成為企業(yè)、產業(yè)和經濟信息化的有力手段，并對社會生活、經濟規(guī)律、市場格局以及企業(yè)管理等各方面產生了重大影響。
? ? ? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略技術分解
? ? ? ?技術能力和信息資源已成為今天企業(yè)追求商業(yè)價值的核心手段，讓現(xiàn)實世界數(shù)字化、讓數(shù)字世界成為現(xiàn)實，是如今技術發(fā)展的大走向。如圖1，企業(yè)常常提及的“互聯(lián)網(wǎng)+”，本文總結為以實現(xiàn)企業(yè)經營的“數(shù)據(jù)化、線上化、服務化” 為核心內容，結合當前行業(yè)發(fā)展列出幾大技術趨勢。但技術之間相互關聯(lián)、彼此約束，不能割裂地去認識一種技術手段，很多技術都是學科交叉的結果，新技術應用都要經歷不斷探索與驗證的過程。
? ? ? ? 二、數(shù)據(jù)化
? ? ? ? 數(shù)據(jù)是其它技術應用的基礎，數(shù)據(jù)化是粗放型管理與精益化管理的首要區(qū)別，也是傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的明顯區(qū)別。
? ? ? ? 1智能終端
? ? ? ? 自動識別和數(shù)據(jù)采集（AIDC）是一個大的技術門類，智能終端是目前獲取業(yè)務數(shù)據(jù)的主要途徑，包括各類PDA、便攜機、工業(yè)手機、識讀終端等具備計算和聯(lián)網(wǎng)能力的設備。目前智能終端發(fā)展有幾個趨勢：
? ? ? ?一是消費化，智能手機更加靈活耐用，柔性屏、電池續(xù)航、三防、多模等提升，自帶設備BYOD模式在一些業(yè)務領域已成為趨勢，將企業(yè)應用與員工自有智能設備統(tǒng)一，成為幫助企業(yè)輕資產化的舉措。
? ? ? ?二是多維數(shù)據(jù)采集功能集成，配套條碼、二維碼、RFID、IC/ID卡、GPS/GIS、影像等技術模塊，如快遞簽收環(huán)節(jié)采取電子簽收、簽收拍照等措施，大幅提升配送員簽收效率，省略內勤對POD回單的整理、補錄、掃描等工作。
? ? ? ?三是與可穿戴智能設備（Wearable Devices）結合，工作中不僅作為數(shù)據(jù)采集設備，還將實現(xiàn)更好的數(shù)據(jù)分享能力，解放勞動者雙手，改善作業(yè)交互。
? ? ? ?2物聯(lián)網(wǎng)
? ? ? ?物聯(lián)網(wǎng)一般定義是指依托RFID、紅外感應、激光掃描、傳感器等，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡，可以說與物流業(yè)的需求極為契合。
? ? ? ?物流業(yè)案例以FedEx的SenseAware采集器和Amazon的Kiva倉儲機器人為前沿代表，前者能夠自動記錄貨物的時間、位置、溫度、濕度、光照、氣溫等多個狀態(tài)，主要用于醫(yī)療設備、精密儀器等高端客戶。
? ? ? ?物聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)自動檢測和自動控制的關鍵技術，工農業(yè)很多領域已開始大量應用。未來，數(shù)據(jù)透過設備間傳輸，甚至將超過后臺服務器間的集中式交換，從而使信息與實物真正達到時空一致性，并實現(xiàn)流程的自驅動。
? ? ? ?3自動化
? ? ? ?自動化包括替代作業(yè)、數(shù)據(jù)采集、流程控制等方面，與機器人、輔助搬運裝載、穿戴型機械動力、包裝技術等結合，提升物流作業(yè)效率、質量，降低人力、庫存成本。
? ? ? ?經典的供應鏈牛鞭效應是基于多環(huán)節(jié)信息不共享，而電子商務去中間層后，不對稱的縱向傳導被顯著縮小，但線上訂單的不確定性引發(fā)了更為劇烈的橫向供需矛盾，保障訂單履行直接促成倉儲業(yè)與快遞業(yè)的同時爆發(fā)，無論軸輻式，還是多點集散，都要依托自動化提升精益供應鏈。
? ? ? ?三、線上化
? ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)把越來越多的社會資源盤活，也在把企業(yè)自己的資源呈現(xiàn)出來并加以利用。一是實現(xiàn)業(yè)務不間斷，全環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)更加開放共享，企業(yè)將更有效地應對事件或決策，隨時掌控資源可用性；二是服務實時性，用戶操作更加便捷，提升客戶體驗，拉近企業(yè)與用戶之間距離。
? ? ? ?1移動互聯(lián)
? ? ? ?物流本質是移動的，移動技術可普遍應用于物流各環(huán)節(jié)，如車輛定位、貨物跟蹤、指令調度、客戶反饋等。如今，智能手機在消費者中普及并逐漸滲透到供應鏈各個環(huán)節(jié)，從辦公室管理層到倉庫管理員、在途司機和投遞員等整個物流員工群體?？v觀物流端到端的全過程，移動化程度越來越高，管控手段更加多樣。
? ? ? ?移動互聯(lián)也成為諸多模式創(chuàng)新的基礎條件，移動定位及數(shù)據(jù)采集、移動支付及實時結算、移動識別與隱私等都能得到應用，從而實現(xiàn)業(yè)務改進與服務創(chuàng)新。
? ? ? ?2實時計算
? ? ? ?實時計算既是一種業(yè)務場景，也是一種前沿技術框架。隨著業(yè)務多態(tài)、大規(guī)模、波動性等新特征的出現(xiàn)，對網(wǎng)絡的實時響應和彈性調度提出更大挑戰(zhàn)。唯有通過實時服務與實時運營，才能實現(xiàn)高效率與低成本。
? ? ? ? 實時服務，主要是提升客戶服務的不間斷互聯(lián)、可獲得性。如客戶及收件人都需要實時知曉物流狀態(tài)，多渠道、全天候的查詢、訂閱、預約、在線發(fā)運等，而客戶反饋與運營過程緊密相關；實時運營，適應電商的新營銷和購物方式，其中實時的信息技術和物流支撐是關鍵。
? ? ? ?例如菜鳥基于訂單核心，透視下游遞送，控制和優(yōu)化物流運作，實時向賣家推薦庫存分配，為用戶選擇時限線路等。
? ? ? ?四、服務化
? ? ? ?以信息為核心紐帶的資源整合，將產生規(guī)模性邊際和增值效益，而這一核心必須以提供服務的形式實現(xiàn)效益。領導型企業(yè)，在參與社會產業(yè)的價值鏈時，不僅是其中一環(huán)，甚至成為一個組織者或整合者，通過開放互聯(lián)，為其獲取更多的關聯(lián)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅動交易、建立信用關系，再以服務創(chuàng)造價值。
? ? ? 另外，信息技術自身也已經成為一種面向企業(yè)內部和外部的服務，除了系統(tǒng)建設的好壞，還要注重服務的響應、完整和交付等方面，以服務讓數(shù)據(jù)資產化。
? ? ? ?1云計算
? ? ? ?從軟件即服務到現(xiàn)在信息技術全服務化，如基礎設施即服務、平臺即服務、存儲即服務等，基于云服務的信息資源管理正顛覆企業(yè)信息化的傳統(tǒng)路線。另外，電子商務不僅帶來了傳統(tǒng)零售和商貿渠道的模式改變，還有技術體系的變化。
? ? ? ?2開放平臺
? ? ? ?商業(yè)平臺化已是發(fā)展趨勢。電子商務近乎透明的競爭，對信息流量和平臺的依賴程度越來越高，平臺成為中小企業(yè)獲取商情、交易數(shù)據(jù)、積累信用的重要窗口。
? ? ? ?與此同時，競爭驅使商家提供更多商品SKU以試圖從長尾效應中獲取利潤，并為出售低價低利商品而不斷努力降低物流成本和改善配送體驗，催生了如微倉、專線、落地配、海外倉等服務。如快遞業(yè)，是規(guī)模經濟的代表，迫于電子商務高速發(fā)展的要求，快遞行業(yè)開放性必不可少，對于平臺也提出了更強烈的需求。
? ? ? ?3智能化
? ? ? ?事實上，智能化是“互聯(lián)網(wǎng)+”乃至科技界的最高階段，貫穿了企業(yè)運營、管理和服務的全過程。當前，“智慧物流”是物流行業(yè)發(fā)展的新方向，其核心就是利用數(shù)字化、大數(shù)據(jù)及云計算等技術，改善整個業(yè)務流程。
? ? ? ?五、總結
? ? ? ?科技引領，即通過信息技術資產提升組織收益，創(chuàng)造出色的業(yè)務案例。但是，科技進步的故事異常精彩，與業(yè)務發(fā)展相得益彰的應用卻乏善可陳。
因此還需要強化戰(zhàn)略設計，解決好技術與商業(yè)的關系，加快凝聚有洞察力與遠見的新戰(zhàn)略的實施，即促進治理、組織及績效等一系列結構性問題的解決。
? ? ? ? 企業(yè)的定位是基于其獨特背景、差異化及價值主張的客戶選擇與業(yè)務設計，技術也要圍繞自身定位和行業(yè)優(yōu)勢。同時，企業(yè)文化也是不可替代的內在因素，是技術能否發(fā)揮作用的重要催化劑，同樣不可忽視。
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