1月21日，通化市宣布，市區(qū)所有小區(qū)全部實行封閉管理，東昌區(qū)升級為高風(fēng)險地區(qū)。
1月24日，通化市衛(wèi)健委發(fā)布消息，全市新增56例確診、4例無癥狀感染者。本次輸入性疫情全市累計報告確診病例196例，現(xiàn)有無癥狀感染者50例。
1月24日，通化市副市長蔣海燕就目前市民生活物資配送不及時不到位，給大家生活帶來很大不便的問題，代表市委市政府表達歉意。
網(wǎng)傳有市民反映生活物資缺乏
近日，在通化實行封閉管理期間，諸多市民頻繁反應(yīng)生活物資缺乏。據(jù)了解，由于此波疫情暴發(fā)突然，通化市大部分市民來不及儲備相關(guān)物資，居家隔離之后，各類生活必需品匱乏，甚至有人面臨著“斷糧危機”。此外，網(wǎng)上買菜也成一大難題：網(wǎng)上渠道下單買菜，卻頻遇退單、物資無人配送；官方給出的網(wǎng)絡(luò)和電話配送渠道無人接聽；不會網(wǎng)購的老人更是難上加難......
是什么原因?qū)е峦ɑ忻裎镔Y難以到位的情況呢？物資配送最離不開快遞物流業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，然而，通化市實行全市封城 ，物流配送也遭到了極大的阻礙。據(jù)了解，有相關(guān)市民在電商平臺咨詢相關(guān)客服，客服表示“可以正常下單，但是因疫情影響配送時效較慢”。但據(jù)真實情況來看，能否配送已成問題。
除了電商平臺難以配送之外，通化市外賣、打車等服務(wù)也已經(jīng)暫停運營。據(jù)通化市市民反應(yīng)，其使用網(wǎng)上買菜平臺下單，卻自動退單，顯示下單失敗。其中美團App顯示，通化市外賣商家和蔬菜水果商家均顯示“休息中”，暫停營業(yè)；在看滴滴App呼叫網(wǎng)約車，App顯示“發(fā)單失敗”，并表示“應(yīng)政府部門要求，為有效切斷新型冠狀病毒傳播，滴滴已暫停在本地的服務(wù)......
其實，在疫情期間，會有許多志愿之挺身而出，為大家運送物資。然而，通化市在此之前本有數(shù)千名志愿者，卻被臨時通知不用在進行相關(guān)工作。志愿者人數(shù)突然減少，市民的生活物資更是難以保障。
常言道，民以食為天。不少市民為了保證生活正常運轉(zhuǎn)不得不“出奇制勝”——以物易物。有部分小區(qū)市民采取了交換物資的方式，用吊繩為樓下鄰居送上其所需物資，而樓下市民再將對方所需物資放置吊繩之上，雙方相互交換物資。看到這種情景略顯心酸。
隨著物資長時間配送不到位，諸多通化市民反應(yīng)越來越激烈。更有不少當?shù)氐木W(wǎng)友為了引起當?shù)卣闹匾?，不得不在社交媒體上反復(fù)刷相關(guān)話題，最終沖上熱搜榜。
“相對開放”的封閉管理或許更有人情味
相較于“武斷式”封閉，“相對開放”的封閉管理或許更有人情味。一月初期，河北省多個地區(qū)成為疫情風(fēng)險地區(qū)，緊急實行封閉管理。在實行封閉管理的同時也極大的保障了人們的物資充足。
快遞物流業(yè)正常運轉(zhuǎn)。截至1月10日，郵政快遞石家莊市區(qū)及18個縣區(qū)基本恢復(fù)正常郵件投遞工作，各投遞站點均對上崗人員進行了崗前體溫檢測、上崗登記，并對運營車輛、郵件、處理場地進行全面消殺；生活物資即時配送。在疫情防控期間，石家莊市商務(wù)局公布了51家生活服務(wù)平臺企業(yè)名單，達達集團旗下京東到家、達達快送被列入石家莊市首批保供電商企業(yè)。為了保障線上各類民生物資的充分供應(yīng)，京東到家積極溝通當?shù)厣唐饭?yīng)能力強的商家，如北國超市、神威大藥房、新興藥房、浣熊鮮生、五色蔬果等在內(nèi)的近20家商超、醫(yī)藥、生鮮品牌商家，補充調(diào)配門店揀貨人員，加強生鮮蔬菜、肉蛋禽奶、米面糧油、方便食品等生活必須品的供應(yīng)和售賣，確保貨源供應(yīng)充足，全方位保障市民的“菜籃子”穩(wěn)定。
當前，河北省“相對開放”的封閉式管理已顯成效，再回頭看通化市市民的生活略點艱難。在輿論的壓力之下，通化市政府站出來了。1月24日，通化市召開新聞發(fā)布會，副市長蔣海燕就目前市民生活物資配送不及時不到位，給大家生活帶來很大不便的問題，代表市委市政府表達歉意。自蔣海燕道歉后，通化的專業(yè)物流配送就全面運轉(zhuǎn)起來。
此外，通化市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部相關(guān)負責(zé)人也表示，當前全市糧油菜肉蛋奶等基本生活物資儲備充足，物資采購、運輸渠道暢通，能夠滿足市區(qū)居民基本生活需求。物資儲備不存在短缺現(xiàn)象。并且已經(jīng)將原有的線上為主的配送方案調(diào)整為以線下配送為主，政府將會統(tǒng)一組織機關(guān)工作人員和招募志愿者，裝配蔬菜包以半價價格直接配送到百姓家中。
相關(guān)負責(zé)人還表示，生活物資會按照每戶5天供應(yīng)量，集中打包、配送到戶。當前已經(jīng)組織動員7000多名機關(guān)干部、社區(qū)工作人員和志愿者，出動配送車輛170臺、志愿者服務(wù)車370余臺，已開始為封閉小區(qū)做好配送。1月24日晚將全面完成市區(qū)8600戶低保戶、孤寡老人等困難群體的配送工作。開通24小時便民服務(wù)熱線，受理和解決百姓訴求，全力解決群眾生活需求。
在1月24日當晚，通化開始對市區(qū)所有住戶配送蔬菜綜合包入戶配送。1月25日凌晨，通化市委書記高志國深入一線檢查生活物資配送情況。據(jù)了解，高志國詳細了解落實防控舉措和物資儲備、包裝、運輸?shù)惹闆r，激勵大家加快裝袋、運輸、接收、入戶，確保24小時內(nèi)配送完畢，滿足群眾生活所需?？梢?，不是物資不夠，問題出在了配送。
線上線下聯(lián)動??物流人不負使命
截至目前，已有相關(guān)市民反應(yīng)已接收到相關(guān)物資，并且可以滿足至少一周的供給。不少市民能夠如此快速的收到物資，離不開一些人的連夜奮戰(zhàn)。據(jù)了解，自通化市政府下達市區(qū)所有住戶配送蔬菜綜合包入戶配送開始，通化市青年志愿者協(xié)會以及“餓了么”“好幫養(yǎng)老”等公司成立的保民生志愿服務(wù)隊，連夜分揀物資，確保24小時物資到位。
1月24日，央廣網(wǎng)記者專門探訪了通化市東昌區(qū)新昌路的吉林大藥房，市民正通過電話、微信群下單，購買所需要的藥品。據(jù)藥店志愿者代娜表示：“我們在所有的朋友圈都發(fā)了，然后網(wǎng)上公布了電話號碼和微信號，可以通過加微信或者打電話的方式，進入我們的群，開始購藥接龍，我們在送藥之前會跟顧客打電話，溝通需要量、需要藥品種類以及價格，給送到小區(qū)卡點，跟客戶取得聯(lián)系。咱們會在每個藥頂上打一個明細，到小區(qū)門口給顧客打電話，再核對一遍藥品，保證工作零誤差、零出錯率。”
據(jù)線上APP“吉通幫”的負責(zé)人表示，市民通過在該平臺下單后，后臺會自動把訂單分成外賣和配送系統(tǒng)。對于通化市8000多戶的低保戶和五保戶，已經(jīng)率先將物資配送到家。截至1月25日11點，通化線上、線下配送共出動車輛1930余臺次，居家抗疫的66924戶居民陸續(xù)收到了暖心的“蔬菜包”。
當前我國部分地區(qū)仍存在零星疫情。而針對突發(fā)的零星疫情，做好應(yīng)急預(yù)案，既要保證有足夠的物資儲備，又要為物資配送分發(fā)問題做好充足準備。這都是疫情防控常態(tài)化重要的組成部分。
當然，疫情防控是一場大戰(zhàn)，并不只是政府的獨角戲，更是整個社會的責(zé)任。若是當?shù)卣軌蚣皶r地與快遞、城配企業(yè)、生鮮電商平臺等做好相關(guān)事宜，能夠確保物資的正常配送，在有序保證居民的日常生活的同時，也可以讓居民安心隔離。
在疫情防控常態(tài)化的當下。更需要重視專業(yè)的物流配送問題，充分發(fā)揮專業(yè)物流的力量，才能夠在面對突發(fā)事件時挺直腰板，避免出現(xiàn)措手不及的局面。
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